Rencontrez l’équipe

Un groupe responsabilisé rend les clients plus heureux

« Chaque employé comprend et se passionne pour le LDS, personne n’est laissé-pour-compte »

Notre équipe est fondée sur une mentalité axée sur les personnes. Un groupe responsabilisé rend les clients plus heureux. Nous valorisons l’individualité de chaque membre de l’équipe. Nous voulons qu’ils excellent dans les avenues qui leur conviennent le mieux. C’est la seule façon d’offrir aux clients l’expérience la plus exceptionnelle.

Nous croyons en la transparence totale. Cela s’applique à notre entreprise et à nos clients. Nous nous assurons que chaque associé est bien informé sur la gamme complète de produits du système Leak Defense (LDS). Cela les rend confiants et inspirés sur le lieu de travail. Notre équipe de rêve est enthousiaste. Nous nous épanouissons grâce à leurs idées fraîches et brillantes. Cela stimule notre environnement de bureau. Personne n’est laissé dans l’obscurité. Qu’il s’agisse de nos ingénieurs ou de nos gestionnaires de soutien, chacun connaît l’importance de la sécurité de l’eau et pense que c’est assez cool aussi!

Nous voulons écouter et motiver notre personnel. C’est pourquoi nous organisons des réunions hebdomadaires afin que chaque employé puisse non seulement apprendre, mais aussi exprimer ses pensées et ses inspirations. De cette façon, nous pouvons honorer les multiples talents de chaque employé et multiplier nos réalisations ensemble. Pour favoriser la camaraderie et l’unité de l’équipe, nous avons également plusieurs événements amusants tout au long de l’année, des camions-restaurants à dîner, des célébrations d’anniversaire mensuelles, des soirées cinéma dans notre entrepôt aux quilles et au lancer de hache, nous gardons le plaisir et profitons de l’unité qui vient naturellement avec cette époque, même avec la distanciation sociale!

Faire des solutions de sécurité de l’eau une réalité

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Engineering team member at their computer

INGÉNIEURS

« Nous nous concentrons sur l’adaptation »

Nous nous assurons absolument que ces idées novatrices sont réalisées. Notre superbe équipe d’ingénieurs a la capacité de faire de ces solutions de sécurité de l’eau une réalité. En écoutant d’abord, puis en créant, ils s’assurent que chaque produit répond aux demandes de chaque client.

Nous encourageons un environnement d’équipe créatif pour nos ingénieurs. Cela permet un processus de production dynamique et trépidant.

Management team meeting at a table

GESTION

« J’adore pouvoir aider les gens »

Notre priorité est un service à la clientèle de classe mondiale. Nous aspirons à aider les clients et les consommateurs à avoir une vie plus facile en étant optimistes, informés et en fournissant un service de gants blancs. Nous voulons tous que vous terminiez chaque appel en vous sentant satisfait et en pleine confiance.

Nous ne croyons pas en l’impartition du service à la clientèle. C’est pourquoi chaque représentant du service à la clientèle fait partie de notre équipe de soutien à la clientèle de premier plan. Nos employés ont tous hâte de vous aider, et non d’esquiver vos questions difficiles. Nous nous concentrons sur les détails parce qu’ils comptent. Nous savons que la vie est assez stressante et nous voulons réduire les tracas de nos clients.

C’est l’attitude que nous aspirons tous à avoir chez Leak Defense. Nous nous efforçons d’aider tout le monde à recevoir le soutien dont il a besoin, qu’il s’agisse d’un client ou d’un collègue. Nous sommes reconnaissants d’avoir des associés qui aiment favoriser des relations solides et positives.

Notre approche des affaires en équipe est la pierre angulaire de notre entreprise. Chacun d’entre nous contribue au succès du système Leak Defense sur le marché de la sécurité de l’eau.

Nous sommes très fiers de notre équipe et nous sommes ravis de voir nos réalisations pour les années à venir!

Notre histoire

Nos premiers pas ont commencé par le travail d’équipe, puis l’eau est arrivée.

Notre fondateur Scott a apprécié l’avantage des petites entreprises. Grâce à son travail d’éducateur médical et de propriétaire d’entreprise, il a reconnu la puissance d’un environnement d’équipe positif et uni. Ce type d’équipe est le choix idéal pour les clients les plus satisfaits. Et les clients heureux sont la meilleure récompense pour toute entreprise.

En 2005, Scott a découvert une technologie qu’il n’avait jamais rencontrée auparavant. Comme la plupart des gens, il n’en savait pas beaucoup sur l’eau, sauf qu’après avoir subi une perte d’eau, il s’est rendu compte à quel point elle pouvait être perturbatrice et coûteuse! Vivre en Californie a également renforcé l’avantage d’un entretien et d’une sécurité appropriés de l’eau. Ce n’était pas une question de savoir à quel point cette technologie pourrait être utile. Cela permettrait aux gens de gagner du temps et de protéger l’environnement.

Sachant de première main à quel point les fuites étaient frustrantes, il a décidé d’investir dans une nouvelle technologie de défense contre les fuites pour combattre la force destructrice de l’eau. Cette décision nous a tous permis de vivre une aventure passionnante comme nulle autre. Elle nous a mis au défi de prendre soin de chaque détail et de faire face à l’imprévisibilité de l’eau et de la vie ainsi qu’aux forces du marché, d’économiser du temps et de l’argent aux gens, d’éliminer un tracas majeur qui change la vie et d’aider l’environnement.

Nous avons diligemment concentré nos efforts sur deux choses : l’ingénierie et le soutien à la clientèle. Nous voulions un produit facile à utiliser, fabriqué de manière experte et fiable pour tous nos clients. C’est pourquoi nous avons choisi de concevoir chaque système aux États-Unis avec des matériaux italiens de la meilleure qualité.

Nous voulions également que chaque client comprenne en toute confiance le système Leak Defense. Cela a nécessité de bâtir une équipe amicale et responsable qui est tout aussi fière du produit. Tout cela a contribué à notre lancement en 2007.

Malheureusement, la crise économique a perturbé notre stratégie de déploiement du système Leak Defense dans les nouvelles constructions. Nous avons été déçus comme tout le monde. Nous avons perdu des contrats. Nous avons perdu un coup de main sur notre marché. Pourtant, nous avons confiance que le respect de nos principes et de nos produits entraînerait éventuellement un résultat positif. Il avait toujours le besoin chez les gens de se sentir plus en sécurité et d’avoir plus confiance au sujet de leurs systèmes de plomberie. Nous ne voulions pas y renoncer et la maintenance et la sécurité avaient encore besoin de meilleures solutions. Nous savions que notre produit avait une technologie et une convivialité qui manquaient sur le marché de la sécurité de l’eau. Notre concentration sur le travail d’équipe et le partenariat nous a poussés à continuer à faire progresser nos technologies déjà de pointe tout en maintenant nos principes fondamentaux.

Aujourd’hui, nous sommes très reconnaissants d’être les principaux innovateurs en matière de sécurité de l’eau. Nous offrons notre service partout aux États-Unis et au Canada. Cela n’aurait pas pu être fait sans chacun des membres brillants de notre équipe et de nos partenaires clients qui ont continué à nous soutenir, en particulier dans les industries de l’assurance et de la plomberie. L’engagement de notre équipe à fournir le meilleur service de sa catégorie est inégalé dans l’industrie et équivaut à la conception robuste et sophistiquée de tous les produits de la gamme du système Leak Defense.

Et nous avons d’excellents clients! Nous espérons que vous en ferez partie.

Nous sommes impatients d’éliminer toutes vos inquiétudes concernant l’entretien de l’eau pour les années à venir. La tranquillité d’esprit est inestimable!

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